Troca consciente! Com cuidado e carinho, avaliamos cada situação :)

Em caso de insatisfação

Conforme as normas estabelecidas para os contratos realizados em nossa loja virtual, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato deve ser feito através do e-mail contato@nosalpes.com.br ou entrar em contato pelo nosso atendimento via WhatsApp pelo número +55 41 996189235 e deverá ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, e o produto pelo qual deseja ser feito a troca ou devolução.

Retornaremos em até 3 (três) dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

Após o recebimento do produto em nossa sede administrativa, será feita uma avaliação do produto para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, a etiqueta intacta e sem indícios de uso.

Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, você poderá fazer a troca por qualquer outro produto ou ser reembolsado no valor da sua compra.

O prazo de substituição pode ter um prazo de até 30 dias, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de defeito do produto

Em caso de defeito de fábrica ou produção, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato deve ser feito através do e-mail contato@nosalpes.com.br ou entrar em contato pelo nosso atendimento via WhatsApp pelo número +55 41 996189235 e deverá ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, e o produto pelo qual deseja ser feito a troca ou devolução.

Retornaremos em até 3 (três) dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

Após o recebimento do produto em nossa sede administrativa, será feita uma avaliação do produto para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, a etiqueta intacta e sem indícios de uso.

Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa sede administrativa para retornar o produto em perfeitas condições para você, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista reparo do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a Nos Alpes se responsabiliza em ressarcir você integralmente ou fazer a troca por outro produto no mesmo valor. Se detectado o defeito de fabricação do produto, o frete fica na responsabilidade da Nos Alpes.

Em caso de violação do produto

Neste caso você deve recusar o recebimento do produto e nos informar imediatamente sobre o ocorrido. Este contato pode ser feito através do e-mail contato@nosalpes.com.br ou entrar em contato pelo nosso atendimento via WhatsApp pelo número +55 41 996189235e deverá ser informado o nome do comprador, CPF e o número do pedido.

Equipe Nos Alpes :)